Nota

Sem dados você é apenas mais uma pessoa com uma opinião.

—W. E. Deming

Este é um trabalho em elaboração. Até o momento estão disponíveis versões preliminares do Prefácio, Introdução e Capítulos 1, 2, 3, 4 (parcial), 5, 6, 7, 8 (parcial) e 9. Novos capítulos serão adicionados à medida que o tempo permitir. Volte em breve!